本篇为西安市光源助学公益慈善中心(你我伙伴)理事长张耀华在4月6日《好公益平台X启发时刻·专题3——合作:策略、模式和伙伴选择》第1期分享的回顾整理。
本期内容聚焦你我伙伴在发展合作伙伴中的试错和探索,并试图从耀华的分享中找到指引他们制定合作策略、探索合作模式、发展合作伙伴关系中最关键的要素。
文章最后还有关于我伙伴现有解决方案形式和产品特性等详细信息。
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目前,你我伙伴有212家合作伙伴。你我伙伴的服务体量也快速增长,比2017年增长了31倍。
为什么你我伙伴没有选择以议题融合,或者更直白地说以购买服务为主要合作模式,是因为这一模式最开始的目标并不是为了增加可持续收入。 你我伙伴光靠自己是没法实现这个最终目标的,需要与更多的伙伴去合作,比如把性教育放到合作伙伴的议题里去联合倡导。 在合作的过程中,你我伙伴发现原来性教育也可以和公益慈善领域的其他议题结合,作为技术支持方,获得一些购买服务的收入。这是一个意外,并不是有意为之。 对于你我伙伴来说,在合作模式探索上也走过一些弯路,正因为如此,对于我们期待通过合作达成什么样的最终目标,有着比较深刻的体会。
支教大学生团队是我们的第一个合作伙伴,合作模式是把你我伙伴的课程放到支教的内容里去,这个模式或者说路径是很好的,当时我们合作了五、六年,每年都有几百个支教团队。 虽然合作很顺畅,但支教团队能够覆盖的每个学校的学生数量很少,几百支团队服务人次只能到两到三万人次,很难完成很好的规模产出,同时我们还需要投入一个专职人力。 作为一个资源相对稀缺的小机构,我们需要考虑怎么用有限的资源覆盖到更多的孩子。与支教团队的合作是个走得通的模式,但与我们“让更多的孩子接受性教育”的目标不太符合。 因此,我们就把与这类伙伴的合作模式转化为技术授权,即给他们最需要的你我伙伴的课程,其他的投入全都轻量化,也不对他们做服务人次的限制。这样,我们可以把有限的资源全部投入到轻量合作的复制模式上。
2018年,我们开始和一线县域组织伙伴合作,后两年县域合作伙伴井喷式增长,我们服务不过来了,就开始探索和枢纽型组织合作。 合作过程中我们对枢纽型组织寄予了很多的“既要……又要……”的期待,然后就在这个期待下开始给他们做能力建设。 结果搞来搞去双方都很累,枢纽机构觉得你怎么给这么点钱要做这么多事情,我们觉得都做这么多建设了你服务量怎么一直上不去。后来我们渐渐意识到问题所在。 一方面,我们的目标偏离了。从“让更多的孩子上课”,偏到了“给枢纽机构提升组织能力”,把简单的问题复杂化了。 你我伙伴很“蠢”地走进了两个误区:一是误以为自己作为一个技术输出型组织,能够去做机构能力建设;二是误以为能够把一些议题网络的专业型组织,转化成枢纽型组织。 另一方面,违背了产品本身的特性。实际上你我伙伴的产品是非常轻量的、能够快速复制的、标准化的产品。因为产品足够简单,所以不需要与合作伙伴建立非常深的连接,投入过多的管理成本或精力。 因此,2021年,我们又回到了与县域公益组织直接合作的模式,直接去对接200多个一线合作伙伴,但调整成了轻量合作的模式。 「轻量」体现在我们对伙伴的要求减少了:一是少管他们,二是减少程序性的动作,现在伙伴需要提供的只有拨款申请书和财务表,三是从最终目标出发对伙伴给予充分的信任。 合作过程中你我伙伴对品牌和筹款的诉求是非常低的,只要伙伴觉得这个课程好,需要支持的我们都支持。借用前两天听到的一位民谣老师的话:在这个舞台上唱歌很重要,歌是不是自己的不那么重要。
从合作链条上看,链条越长,终端的服务质量控制就需要投入更多的人力。对于大的机构,可能有更多的资源投入去支持这样的“雄心”。如果机构自身资源不足,比如你我伙伴,越贴近受益人,链条越短,越能确保服务质量。像刚才耀华讲的,其实就是在这个过程中的一些探索和思考。
这与你我伙伴的发展历程有关。你我伙伴的母机构是一个国际组织,从2000年到2015年的十五年间,开展了大量的性与生殖健康领域的探索,积累了大量的技术。你我伙伴将这些技术积累很容易地快速转化成了产品。 后来我们发现你我伙伴最突出的优势就是技术优势,我们的技术专业到国内找不到第二套这么系统的性教育课程,包括课程里的动画视频也是国内第一套性教育的动画视频。 技术是我们的第一核心竞争力。经过慢慢积累口碑,你我伙伴的品牌也具备了一定的竞争力,现在可能成为了第二核心竞争力。
Q4 Q5 如何选择伙伴以及怎么维持好的伙伴关系? 冯元:最关键的是要了解我们自己、了解我们的伙伴、了解彼此在议题系统里的定位,在互动的过程中进行动态管理。 了解自己,就是要明确受益人的需求、你想解决的问题、在议题网络中你的位置、有哪些利益相关方等等,在分析的基础上,看看谁能够跟你成为使命共同体。比如耀华刚提到,你我伙伴的目标是议题主流化,那可能就需要议题里的所有伙伴都参与进来。 了解伙伴,是要去了解他们的需求、他们在议题系统里的位置,也可能是先招募广撒网再了解,形成一些伙伴的画像,界定双方的权责利,在实践中去互动和调整双方的合作关系。 你我伙伴想解决什么问题?解决方案是什么?产品特性有哪些优势? 尽管性教育有着那么重要的作用和价值,但现实中的儿童青少年几乎普遍无法获得性教育。原因主要有两个: 一是老师不知道教什么,即专业技术不足,也缺乏专业的、系统的、标准化的技术材料; 二是没有老师教,即缺乏师资,性教育专业门槛比较高,培养一个性教育合格师资的周期也比较长,较难保障授课质量。 针对这两个问题,你我伙伴的解决方案是: 用一整套的标准化课程,解决老师不知道教什么的问题; 把性教育的标准化课程进行共享,帮助合作伙伴去应用,扩大性教育师资资源,解决没有老师教的问题。 你我伙伴已经形成了完整的中小学性教育课程标准化产品,包括小学13节、中学15节的线下课程和12节线上直播课程。 除了课程之外,你我伙伴还向课程讲师提供标准化的教案和课件,教案中甚至具体到了每个环节的操作和参考话术。 同时,为了帮助讲师降低性教育的专业门槛和心理门槛,你我伙伴还为讲师提供了一整套教学实录视频去了解真实的课堂,并且把所有的知识环节全部做成了动画视频。 另外,你我伙伴还为课程制作了大量的配套材料,包括教师用书、学生读本、教学挂图等,丰富教师的教学工具。 你我伙伴对课程产品的期待是,所有老师拿到就能用,或者说任何人拿到都可以成为性教育老师。 目前来看,你我伙伴的课程产品是能够满足这个期待的,主要有三个优势: 第一,课程产品高度标准化,课程质量控制的难度和风险较低; 第二,降低了专业门槛,大量的志愿者都可以快速上手参与。 志愿者动员难度也降低了,包括家长、大学生、心理咨询师、社工、公检法系统的法官、检察官、警官,以及学校的学科老师、体育老师、校医、会计、少先队老师等等,都可以做志愿者。 第三,课程内容全面广泛,能够满足多重需求,儿童青少年领域的机构均可应用。比如青春期教育、预防暴力和儿童保护等等内容,不仅可以用于性教育,还可以用于预防性侵、预防艾滋病或预防校园欺凌等等。
内容整理编辑 | 李洁
封面图设计 | 大宝